关于旅游公共服务能力，首先应了解公共服务与公共服务能力的内涵。公共服务是指政府及其公共部门运用公共权力，通过各种机制和方式的灵活运用，提供各种物质形态或者非物质形态的公共物品，以不断回应社会公共需求偏好、维护公共利益的实践活动的总称。它是由以政府机关为主的公共部门生产的、供全社会所有公民共同消费、平等享用的社会产品。公共服务能力是指公共服务主体为满足公共服务客体对服务的需求而生产和提供公共产品和公共服务的技能、技术和技巧。公共服务能力的强弱决定了公共服务主体在整个公共生活过程当中是否能够真正承担并办理好所有的公共服务事项。公共服务能力强弱的主要特征就是能否满足公共服务客体的需求。 <<