一 网站内容供给能力指标二 网站互联网影响力指标三 网站用户体验效果指标四 指标框架及其应用可行性分析根据前文的分析，新时期政府网站绩效评估需要兼顾网站供给和用户需求双重视角。重点考察政府网站服务内容供给能力、网站服务的互联网影响力、用户对网站服务的体验效果三个方面，即：供给力、影响力、满意度。其中，供给力是考察政府网站在服务内容的供给上有没有按要求提供相应的服务与信息，影响力是考察政府网站服务在互联网上能被用户方便快捷找到的能力，满意度是考察用户在接受政府网站服务之后的体验效果。这三个方面的逻辑关系是：供给力是基础，影响力是关键，满意是目的。通过对这三个方面的考察，引导网站不仅要“有内容”，还要确保服务“能找到”，进而更要使用户在接受服务时“体验好”，从而实现网站服务供给能力与用户体验效果兼顾的绩效管理闭环。 图4-1 网站绩效评估三大维度 <<