您好,欢迎来到皮书数据库! 登录|注册
您现在所在的位置:首页
更多>> 课题组动态
更多>> 专题子库
社会救助
    以中国专项救助8+1模式为主线,整合国内外社会救助主题研究成... 详情>>
更多>> 皮书作者
蔡 昉
    1956年9月生于北京。现任中国社会科学院副院长、党组成员,曾任中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长,博士生导师,研... 详情>>
李培林
    男,山东济南人。博士,研究员,中国社会科学院副院长,中国社会学会副会长,中国社会科学院社会学研究所副所长。《社会... 详情>>
李 扬
    1951年9月出生,籍贯安徽,1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学士、硕士、博士学位... 详情>>

    吴淞口国际邮轮母港服务接待标准研究

    • 作者:
    • 页数:102 页
    • 字数:43819 字 
    • 浏览人数:    下载次数:

    摘要

    邮轮旅游是一种组合型的新兴海洋休闲旅游产品,制定和实施上海吴淞口国际邮轮港旅游服务标准化体系,是2013年上海市宝山区创建“全国旅游标准化示范区”和“中国邮轮旅游发展试验区”工作的重要内容。这对上海邮轮旅游标准化建设及整个中国邮轮港口接待服务标准化建设和服务质量提升都具有重要应用价值。研究分成四个部分,首先进行吴淞口邮轮港邮轮接待现状分析:吴淞口邮轮港现有管理服务框架、接待服务流程及标准分析,找出目前存在的缺陷和不足;其次进行经验解析:分析国外著名邮轮港口服务接待标准的经验总结,找到标杆,分析LBT 017-2011国际邮轮口岸旅游服务标准的适用性;再次,基于对吴淞口邮轮港游客和船方的停留体验及感知分析,提出标准的制定依据和原则,初步起草标准;最后提出对策建议,对吴淞口国际邮轮港落实服务接待标准,改进接待服务提出建议及对策。 <<
    >>
    作者简介
    上海工程技术大学课题组:课题组顾问为汪泓,教授;史健勇,副校长;陈心德,教授;吴忠,教授;陈锡琪,董事长;陆光原,总经理;王友农,主任;阎丽伦,局长。课题组组长为叶欣梁,副教授;孙瑞红,博士。 课题组成员为吴明远,教授;邱羚,副教授;高艳辉,董秘;闫国东,博士;戴振华,讲师;金佳雯,助教;沈迪,助教。  
    <<
    >>
    相关资源