2020年新冠肺炎疫情在全国范围内的扩散对我国旅游住宿业造成了重击，产生了较大的负面影响。本文在中国旅游新闻网、百度网、新浪网、迈点网等知名门户网站上输入“民宿/酒店/宾馆盗窃”“酒店/宾馆/民宿抢劫”“酒店/宾馆/民宿死亡事件”“酒店/饭店爆炸事故”等关键词，对2020年我国发生的旅游住宿业安全突发事件进行检索，共检索到事件411起。本文结合案例，分析了2020年我国旅游住宿业的安全特点，探寻了影响安全突发事件的因素，并对2021年旅游住宿业安全形势进行了展望，最后提出了旅游住宿业安全管理建议。

一 2020年中国旅游住宿业安全的总体形势

2020年，在新冠肺炎疫情的影响下，我国旅游住宿业的安全态势与2019年稍有不同。从事件类型来看，旅游住宿业安全突发事件主要有事故灾难、社会安全事件、公共卫生事件和自然灾害四大类。根据案例统计（见表1），2020年我国旅游住宿业安全突发事件总数较2019年有所上升，各类突发事件所占比重与2019年大为相同，其中，社会安全事件的发生数量最多，其次为事故灾难，公共卫生事件和自然灾害发生的数量相比2019年有所增多。从事件发生的时间和地点来看，旅游住宿业发生的安全事件基本上覆盖了全年各月与全国各省市。从事件造成的损失程度来看，这些事件不仅对顾客的生命、隐私安全等造成严重的威胁，还严重影响了我国旅游住宿业的形象。

表1 2020年旅游住宿业安全突发事件数量

二 2020年旅游住宿业安全的概况与特征

（一）旅游住宿业安全突发事件种类

1.事故灾