一 2019年中国旅游购物安全的总体形势

据中国旅游研究院统计，2019年我国国内旅游人数达60.06亿人次，国内旅游收入5.73万亿元，比上年各增长8.4%和11.7%；入境旅游人数达1.45亿人次，国际旅游收入达1313亿美元，比上年各增长2.9%和3.3%；出境旅游人数约1.55亿人次，比上年增长3.3%，2019年旅游总收入高达6.63万亿元，同比增长11%^[1]。本文通过互联网搜索的方式，在人民网、新华网、中国新闻网、第一新闻网、中国旅游新闻网等门户网站，以及文化和旅游部、各地市文化和旅游局、中国消费者协会的官网上，以“旅游购物安全”“游客购物投诉”“旅游购物欺诈”等关键词搜索，共搜集到2019年国内游购物安全事件151起，出境游购物安全事件25起，入境游购物安全事件2起，分别占总数的84.83%、14.04%和1.12%。2019年旅游购物安全事件总数较2018年略有增长，国内游购物安全事件的增幅高达81.9%，出境游购物安全事件的降幅约为60.9%，入境旅游购物安全事件的下降最为明显，高达87.5%。整体而言，我国旅游购物安全形势依然不容乐观，购物安全管理各项工作还需持续跟进。

二 2019年中国旅游购物安全的概况与特点

（一）旅游购物安全概况

1.国内游购物安全事件大幅增加

2019年全国旅游购物投诉事件总数急剧增加，从2018年的83起猛涨到151起，增幅高达81.9%。其中，云南、福建、四川三省的旅游购物安全事件数量位居前三，分别为68起、18起、16起。云南省仍然是旅游购物安全事件的高发地区，邻近省份的旅游购物安全事件数量也呈上升趋势；北京、广东等省市的旅游