本文围绕“从政府供给导向转为民众需求导向”的指导思想，从深入分析互联网体验和互联网模式入手，以提升“互联网+政务服务”的用户和客户体验为命题，探讨如何才能实现政府服务的“精准化”和“移动化”。并结合浙江省“最多跑一次”的实践经验，仅从互联网理念这个角度，提出了“一云两端”的“互联网+政务服务”新理念。