中国ODR平台在迅速发展并取得显著成效的同时，也面临数据保护与分享冲突、制度创设滞后、智能调解水平不高、调解领域的市场收费机制有待完善等问题。为全面客观反映中国ODR平台建设运行情况，充分发挥评估指标的激励作用，推动它朝着更好的方向发展，为中国社会治理现代化提供有力支撑，为国家善治的实现贡献力量，我们秉承依法设定、客观中立、科学严谨、突出重点四项原则，从平台建设、平台运行、平台保障、平台数据等四个维度出发构建了中国ODR平台的评估指标体系。该评估指标体系共有4个一级指标、16个二级指标、56个三级指标。