2020年，全国范围的一站式多元解纷和诉讼服务体系基本建成，不仅大幅减轻了司法负担，而且更好地服务人民群众。全国法院以《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》为总蓝图，以诉讼服务质效评估体系为抓手，围绕多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五大业务和建机制、定规则、搭平台、推应用四个环节，通过移动微法院总入口，提供导诉、立案、调解、保全、庭审、送达、缴费退费、鉴定等各项诉讼事务跨域办、网上办、掌上办，向当事人提供普惠均等、便捷高效、智能精准的一网通办式诉讼服务。今后，智慧诉讼服务还需从推进前沿技术贴合应用、智慧服务深度延伸、突出服务导向与营商环境优化、重视制度规范保障、宣传引导提升美誉度等方面加以改进完善。