2020年网约车日订单量超过2000万单，成为人们出行中不可缺少的交通方式，也在推动经济增长和保证社会就业上发挥了重要作用。2020年网约车行业经受住了疫情的重大冲击，合规化进程不断推进，网约车电动化趋势不断加强，但同时也面临着行业垄断、部分城市业务量下降的挑战。从政策看，网约车行业合规化发展主线未变，网约车审批流程不断简化，准入条件不断优化，价格和信用监管进一步加强。