本案例聚焦社会工作介入严重不良行为矫治教育工作，以北京市未成年人司法社会工作实践为例，呈现了较为典型的非自愿个案转化与矫治的服务过程，为《预防未成年人犯罪法》分级干预体系下的社会工作服务提供了“需求导向的非自愿个案转化”实践范式。本案例中服务对象小马因与同学发生肢体冲突被公安机关处以行政处罚，其母子二人对训诫帮教服务持抗拒态度，社工针对这种非自愿个案情况，通过需求评估发现，母亲将接受服务等同于教育失败，防御心理极强，小马的态度亦受其影响。社工采取了两项关键介入策略：（1）重构服务定位，弱化“训诫”标签，强调“成长支持”目标，缓解母亲的被否定感；（2）构建行动联盟，围绕案主可能面临的法律认知偏差、校园人际风险及情绪压抑等问题，与母亲达成协作共识。最终，小马接受了15次服务，学会调整情绪和应对人际冲突，服务期内未再发生类似事件。