在对比他国和地区情况之后，结合我国的实际情况，本研究建议我国有关部门应尽快完善金融消费者的投诉管理机制，并提议以下具体建议：第一，尽快明确我国金融消费者的合理范围，形成多层次的消费者保护体系；第二，及时要求金融机构制定并公布投诉管理制度；第三，制定金融消费者投诉途径的信息披露规则；第四，从地方试点开始为构建统一的金融消费者投诉处理机制准备经验；第五，自律组织应严格执行自律规则并主动地通过市场化的手段发挥作用；第六，加强利用网站、媒体等渠道推动金融消费者的维权教育工作。上述建议的目的都是为了构建一个公开、效率、制衡且有利于金融消费者权益保护的投诉管理和争端解决机制。
王增武: 理学博士，中国社会科学院金融研究所副研究员，在Insurance：Mathematics and Economics、Annals of Economics and Finance、《经济研究》、《金融评论》和《经济社会体制比较》等期刊上发表学术论文多篇。组织并参与多家商业银行等金融机构委托的财富管理相关课题研究。参与编写《中国理财产品市场发展与评价》系列丛书。
殷剑峰: 对外经济贸易大学二级教授，博士生导师，浙商银行首席经济学家，国家金融与发展实验室副主任。兼任中国现代金融学会常务理事与学术委员会委员、中国金融学会理事、中国国际金融学会理事，享受国务院“政府特殊津贴”。 曾荣获孙冶方经济科学奖（第十二届）和胡绳青年学术奖（第四届）。2013年入选“新世纪百千万人才工程”国家级人选，并获国家“有突出贡献中青年专家”荣誉称号。在《中国社会科学》《经济研究》《金融评论》《管理世界》等一流学术刊物发表论文数十篇，著有《金融结构与经济增长》《金融大变革》《影子银行与银行的影子》《钱去哪了——大资管框架下的资金流向和机制》等。
