深圳市民政部门为了规范社区服务中心的运营与服务，制定了《深圳市社区服务中心运营与评估标准》（深民函〔2013〕121号），对全市社区服务中心的服务内容、服务群体、服务领域、服务指标等进行规定，与此同时，要求各中心根据不同的社区类型设计特色项目，提供服务。社工们在运营社区服务中心的初期，往往被成百上千的服务指标压得喘不过气来。如何跳出服务指标，形成带有本社区特色的服务项目？如何在完成标准化规定的基础上形成本社区的差异化服务？这是本章要讨论的问题。