本文介绍了上海法院12368诉讼服务平台的建设背景、指导思想、建设内容与建设过程，详细阐述了平台的八大基本功能及12项拓展功能，介绍了平台的工作机制与主要特点。运用大数据分析方法，从10个不同方面分析总结了平台取得的应用成效，最后根据实践经验客观分析了平台在现场运行机制、后台保障、管理协调、技术支撑等方面存在的不足，从理念、技术、功能、管理等四个方面对平台的升级建设作了理性思考。