本文介绍了欧莱雅公司危机管理体系与危机管理案例。文章首先概述了欧莱雅集团的情况,其次谈及企业危机管理体系及运行,随后分析了欧莱雅应对假货危机和产品皮肤敏感危机两个案例,最后总结了欧莱雅的企业危机管理经验。
国家行政机关,紧急事件,公共管理,研究报告,中国,2011
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