2016年G20杭州峰会志愿服务组织管理的经验主要体现在管理理念的科学性、管理方式的有序性和管理效果的有效性。其中点面结合的志愿服务运作机制和精细化的管理方式奠定了志愿服务成功的基础。通过总结、解析G20杭州峰会志愿服务第一手资料，力图提炼组织架构、选拔培训、政策保障、氛围营造等组织管理特点以及联络管理方式、分工协作方式、督查落实方式、应急响应方式等组织管理方式的实践和经验，以期进一步提升大型赛会志愿服务组织与管理的质量和水平。
志愿者,社会服务,中国
沈威: 沈威，杭州师范大学党委宣传部常务副部长、新闻中心主任、全国学校共青团研究中心特聘副研究员，以第一作者承担省部级及厅级课题近10项，在人大复印资料、《思想教育研究》、《中国青年社会科学》上发表论文近20篇
林毅: 林毅，政工师、社工师，长期从事志愿服务研究工作
赵定东: 赵定东，社会学博士，杭州师范大学政治与社会学院（公共管理学院）教授，中国社会科学院社会学博士后，中国社会学会理事，浙江省社会学理事，主要从事社会发展理论及公益组织研究。
