心理素养是志愿服务工作中不容忽视的，志愿者在提供志愿服务过程中的心理调适很重要。志愿者们经常会面临单调机械、费心费力的工作，可能还会时不时地受到服务对象的责备和不理解，而且很多人对志愿服务工作还存在一些认识误区，志愿者也经常会遇到突发情况。如何调整好自己的心理状态，从容应对各种场面，显得尤为重要。志愿者如果不能有效调适好自己的心理，将会给志愿服务工作带来很多不便甚至影响。因此，需要志愿者具备很好的心理素养，善于运用策略和技术在志愿服务工作中掌握和调适自己的心理状态，确保自己保持积极良好的心理状态并引导服务对象保持积极良好的心理状态。本文探讨的是志愿者应该具备的基本心理素养以及在服务中常见的紧张、焦虑、心理疲劳等应激状态，旨在帮助志愿者了解这些心理素养以及志愿服务中常见的不良心理状态产生的背景和原因，引导志愿者朋友们塑造积极的心理品质，从自己的认知层面分析不良心理状态，学习掌握和调适这些不良心理状态的具体方法，并以此带动自己的身体、生活和人际关系等各个方面朝着积极层面不断发展，更好地投入志愿服务工作中。
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上海市志愿者协会: 上海市志愿者协会成立于1997年7月27日，由上海志愿者自愿组成的联合性的非营利性社会团体，业务主管单位是上海市精神文明建设委员会办公室。 上海市志愿者协会踊跃参与重大事件、重大活动。1997年10月，率先全国在第八届全国运动会组委会设立志愿者部，开启了志愿者服务大型赛会的先河。之后的2001年APEC会议、2003年抗击非典、2008年汶川和2012年雅安抗震救灾等重大活动，上海市志愿者协会都组织志愿者踊跃参与，尤其是在2010上海世博会，8万名园区志愿者、10万名城市站点志愿者、近200万名城市文明志愿者成为迎接国内外游客的第一张笑脸。2014年上海市志愿者协会又出色完成亚信峰会和太湖世界文化论坛志愿服务任务。 截止目前，全市共有注册志愿者超过350万人，志愿服务项目14万多个，志愿服务组织2.3万多个，市志愿者协会直属总队116支，市级志愿者服务基地122个。 加入志愿者，请登录上海志愿者网：www.volunteer.sh.cn 联系地址：上海市徐汇区高安路18弄20号 联系电话：021-64665828
上海市志愿服务公益基金会: 为了更好地在全市大范围、经常性和社会化开展志愿服务活动，开辟一条社会资金支持志愿服务和其他公益活动的新途径。在市有关部门的大力支持和关心下，经市委批准，上海市社团局注册登记，上海市志愿服务公益基金会于2014年2月正式成立,至今已资助了本市500多个项目。还开展了儿童先心病筛查手术救助等大型对口扶贫工作和先进人物免费体检参观等社会回报活动。 上海市志愿服务公益基金会的主要职能是为上海的志愿服务活动项目募集资金、提供资金；开展与志愿服务资金募集、使用有关的活动；资助志愿服务组织的公益活动和其他活动；资助、推进志愿服务事业的发展。本基金会的登记管理机关是上海市民政局，相关行业主管部门是：上海市精神文明建设委员会办公室。 上海市志愿服务公益基金会的性质属于公募基金会，从事公益性、非营利性活动，主要活动范围在中国境内。基金会资金来源主要是面向公众募捐，全市的爱心企业、个人都可以进行捐赠，也可以接受港澳台地区的捐助。 地址：上海市浦东新区沂林路153号，电话：021-52131205。网址：http://www.scfv.cn。欢迎关注微信公众号：多加公益
