在应对和处理各种突发公共事件的过程中，政府扮演着不可或缺的重要角色，同时，自身能力不足逐步凸显，这在一定程度上制约了突发事件的处理效率和水平。信息失衡、资源短缺等问题严重妨碍了政府在突发事件处理中作用的发挥，这从当前频发的食品安全等问题即可看出。在突发公共事件应对及处理方面，政府发挥着至关重要的主导作用，公民、企业等纷纷伸出援手，共同使各种突发事件得到快速控制，既能将事件造成的危害和损失控制到最小，也能够在很大程度上减轻政府“单打独斗”、独自承担的压力。