2020年7月，针对信访人不满意调查处理结果多次越级重复信访或者反复缠访闹访等情况，湖南省株洲市天元区纪委监委探索建立纪检监察信访听证机制，出台了《株洲市天元区纪检监察机关信访听证制度（试行）》，通过公开信访事项调查处置等情况，邀请人大代表、政协委员、基层干部和群众代表对信访事项处理结果现场测评。根据信访听证结果运用的相关规定，参加听证人员对听证会形成的意见满意度超过半数以上，则处理意见为区纪委监委对该信访事项的最终处理意见。此做法维护纪检监察机关调查结论的权威性和公信力，让更多群众真正了解事实真相、明辨是非，扩大了社会监督效应。下一步，区纪委监委将常态化落实信访听证制度，促使更多疑难复杂信访事项得到有效化解。