本文首先对ISO 31000中的风险管理基本原理进行了梳理，在此基础上，构建了网络舆情风险管理框架，对网络舆情风险识别的过程进行了描述，阐述了网络舆情风险识别需要遵从的原则，提出了网络舆情风险研判的五个步骤，并对识别出的风险进行分析和评价，最后基于ISO 31000中对风险应对方式的选择和实施的基本架构，提出了网络舆情风险应对的策略。
社会管理,风险管理,研究,中国
靳晓宏: 靳晓宏，北京市科技情报研究所助理研究员，主要研究方向为竞争情报、舆情分析、安全风险管理。
李辉: 李辉，北京市科技情报研究所副研究员，主要研究方向为情报学、应急管理、安全风险。
闻利群: 闻利群，北京市科技情报研究所教授，主要研究方向为安全技术及管理。
樊彦芳: 樊彦芳，北京市科技情报研究所助理研究员，主要研究方向为情报学、法学。
