本文介绍了柔性社会管理研究，主要包括：一、柔性社会管理的内涵；二、柔性社会管理的重点领域；三、推进柔性社会管理的政策建议。
国家治理,社会矛盾,信访制度,社会治理,二元治理结构
童星: 童星，南京大学政府管理学院教授、博士生导师。
张海波: 张海波，南京大学政府管理学院教授、博士生导师，南京大学社会风险与公共危机管理研究中心研究员。
