2020年，面对新冠肺炎疫情对经济社会的冲击，全国普惠金融服务的重心不断下沉，基础服务更加完善，产品供给更加多样。为统筹推进疫情防控和经济社会发展，山东持续深化供给侧结构性改革。全省普惠小微企业贷款延期率、信用贷款发放占比居全国前列。本报告继续沿用《山东省普惠金融发展报告（2019）》的指标体系，从可获得性、使用情况、服务质量三个维度选用13个指标测算山东普惠金融发展指数。我们发现，2020年山东省普惠金融发展指数为103.58，比2019年提高3.58%。山东省普惠金融发展指数反映的问题有银行业金融机构对小微企业的支持有待进一步加强，数字金融服务体系有待进一步完善，地方金融组织队伍有待进一步扩充。针对这些问题，本报告提出打造多元化的普惠金融机构体系，优化征信体系建设，规范发展数字普惠金融产品和服务，精准开展普惠金融知识普及的发展建议。