2021年，随着新冠肺炎疫情的持续，北京市信访矛盾呈现新特点：民生问题是主线，群众对问题表现出“克制”与“忍耐”，具有鲜明的法治导向，对精细化和人性化管理要求更高，重点领域的突出问题仍旧难以化解。在形成原因上，主要体现为法治能力和基层治理能力不足。解决这些问题应在法治能力、基层治理能力、研究能力、工作创新能力等方面加以提高。