近年来，随着经济社会的快速发展，法治进程的不断推进，公民法治意识日益提高，大量的矛盾纠纷涌向法院，“案多人少”形势异常严峻，传统的纠纷解决方式成本高、耗时长、效率低等弊端更加显现。本文从多元化矛盾纠纷解决机制建设的角度，以成都法院“和合智解”e调解平台为样本，从多元解纷机制的历史沿革、在线解纷平台的特色亮点、运行成效及存在问题多角度进行了调研并提出相关对策建议。