随着我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，社会各个领域的风险和挑战增多，社会矛盾多发叠发，影响舆情生成和走向。从近年来舆情调查来看，民众广泛关注的社会热点都是社会生活中的难点和重点问题，是改革中“难啃的硬骨头”。2023年甘肃民众关注的社会热点问题调查显示，教育、住房、就业、生态环境、医疗、食品安全、养老与社会保障、反腐败和干部作风、物价、社会风气问题位居被访者关注前十位，与个人利益有联系和相关社会问题影响大是主要关注原因，反映出民众多元化的价值诉求。当前，治理社会热点问题和网络舆情要从提高地方政府舆情与媒介素养，健全舆情监测、研判和处置机制，建设舆论应对共同体，营造风清气正的网络环境等方面同向发力、合力推进，不断提升民众获得感、幸福感，推进治理体系和治理能力现代化。