“十四五”规划实施以来，文化和旅游志愿服务在政策措施、制度建设、队伍发展、项目实施等方面逐步推进，特别是在文化场所服务、特殊群体关爱服务、边疆民族地区服务、文旅融合服务、数字文化服务以及机制建设等方面形成了诸多具有创新价值和鲜明特色的志愿服务项目品牌。研究结果显示，文化和旅游志愿者队伍和项目数量整体呈现增长趋势，但仍存在队伍成员的稳定性不足、地区之间发展不均衡、信息平台的互通性不足、社会化力量参与不充分和理论研究需要进一步加强等问题。围绕“十四五”时期的高质量发展要求，文化和旅游志愿服务需要进一步从创新体制机制、完善服务体系、提升服务品质、推进群体和区域均衡发展以及促进融合发展等方面着力。