形象危机是由客观因素导致，并结合主观感受和社会环境而综合产生的危机。形象危机产生后，受形象危机影响的主体需要采取积极行动，消除形象危机带来的负面影响，持续优化自身形象。本报告从形象落差度、形象解释度、形象偏差度三个层次对形象危机的根源进行分析，提出形象危机应对的方法。在妥善处理上级关系、监督关系、利益关系三重评委关系的前提下，减少形象的落差度，提高形象的解释度，纠正形象的偏差度，以全面降低形象危机的风险度。 当前政府形象危机形势严峻的省份，2011年度为广东等，2012年1月至4月为广东等。企业形象危机形势严峻的省份，2011年度为山东，2012年1月至4月为广东等。社会形象危机形势严峻的省份，2011年度为北京等，2012年1月至4月为福建、河南、湖北、辽宁、天津、浙江。