本章从小额信贷金融服务的特点、通用信贷流程（即贷款申请、发放和回收程序）入手，以不同的表格为载体，展现管理信息系统中的小额贷款管理系统。特别需要注意的是本章中提供的各种表格、报告及其中的内容，都是基于通用考虑的基础内容。实际经营中，由于各机构的治理结构、业务流程、管理制度等因素不同，将与通用的设置不同，建议各机构在实际运用时，根据实际情况和管理需求进行适当的调整。

本章的编写汲取了很多国内小额信贷机构的实践经验，本章内容适用于针对农村低收入人口发放小额度贷款的机构。