青岛市高度重视服务型政府建设，以“为民、务实、清廉、高效”为准则，着力实现打造“政府效能最高，行政成本最低”城市的目标。社区管理如何跟上经济社会发展步伐？如何更好地服务群众？围绕这些问题，青岛市各级政府进行了积极的探索。

青岛各级政府及社区“一站式”便民服务中心的建立，成为面向居民的服务平台，使市、区政府直接面向居民的相关职能和事权“打包”下沉到社区，极大地改变了传统社会管理的架构与方式，推动了社区从管理人到服务人的转变、从控制到自治的转型。

2009年青岛市行政审批服务大厅正式启用。全市50个部门和单位入驻大厅集中办公，441项行政审批服务项目将在大厅实现“一站式”办理，市民在这里体验到更加公正、便捷、舒心的政府服务。

审批服务事项集中在大厅，群众不必再东奔西跑，可在大厅“一站式”办理；具备条件的事项，相关审批部门相互通告，群众不必再多头依次报批，可在大厅同时办理；事项流程定期按“路径最短、环节最少”原则进行削减、合并，实现动态优化管理。

青岛“一站式”的行政审批服务大厅，在全国同类城市中创造了入驻部门最全、事项入驻率最高、入驻人员最多三个纪录，极大提高了行政审批效能。目前，这种“一站式”便民服务中心正在向基层延伸，特别是随着新型农村社区建设的加快推进，将延伸到每一个农村社区。