筹款是一个积累大量信息的过程。

首先，筹款者必须通过研究和与可能捐赠者的频繁接触来获取信息，在充分了解对方的前提下设计出符合可能捐赠者兴趣和利益的劝募方案。

其次，筹款的流程是对可能捐赠者的“移动管理”，要通过坚持不懈地“做工作”，把可能捐赠者从研究阶段“移动”到培养阶段，再“移动”到培养成熟可以开始介绍业务的阶段，接着“移动”到可以提出捐赠请求的阶段，然后进入签署合同，结束筹款的阶段，最后“移动”到认可和问责阶段，使之最终成为真正的捐赠者（第五章）。整个筹款流程是不断行动的过程，每一步骤都具有战略性和目的性，也需要有延续性，只有详尽的信息追踪和记录才能保证有条不紊、循环往复地推进机构与可能捐赠者的关系。

最后，筹款也是与财务和统计数据紧密挂钩的工作，准确的财务数据是任何非营利机构健康运作的必要条件，这来自于对捐赠信息及时、精确而忠实的记录。

仅仅靠筹到钱还不足以衡量一名筹款从业者的专业性程度，重要的是他为机构所留下的信息的数量和质量——捐赠者背景、与捐赠者发展关系的详细步骤、捐款是如何到位的、继续培养捐赠者的下一步计划等。缺乏详尽的记录会使得机构领导者误认为捐款“得来全不费工夫”，对机构日后筹款工作的延续性产生不良的影响，造成机构以不专业的方式对待潜在的高额捐赠者。筹款从业者在加入一家新机构后，对他前任的最高评价莫过于此：“我的前任太棒了。我可以从他的文件中清晰地了解过去向高额捐赠者募款的步骤，有了这些信息，就完全可以在良好的基础上继续发展与捐赠者的关系。”为员工、志愿者和捐赠者过渡准备好充分的信息记录是每一位筹款从业者应具备的职业素质和责无旁贷的工作内容。

在现代社会，人们担心更多的并非是信息的缺乏，而是信息的泛滥。捐赠者也常常被多种信息困扰，难于进行集中地管理和正确地判断，让信息真正地体现出它们在公益慈善中的价值。非营利机构如何有效地使用信息来协助它与捐赠者建立和发展关系，决定着筹款工作的成败。

有效地管理和使用信息离不开现代技术的支持。从政治竞选、商业营销到体育竞技，以计算机技术为核心的大数据分析法极大地推动了社会各领域的飞速进步。这类技术也应当成为筹款工作有力的服务者，它是实现公益慈善目标的工具，并将这些目标传递给机构的关键支持者群体。“冰冷”的计算机技术可以用来深入分析捐赠市场的数据，在对支持者群体进行细分的基础上采取更具针对性的营销、传播和募款手法，从而协助筹款者与捐赠者建立起“温暖”的关系。非营利机构只有将技术融合于日常的筹款运作和发展捐赠者的工作之中，才能充分利用好公益事业这一忠实的仆人。

如何战略性地选择和运用信息为筹款服务，如何运用技术有效地储存、组织和管理信息，是本章讨论的内容。