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四维度模型构架中旅游服务体系的创新研究——以西藏乡村旅游为例
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本章聚焦西藏的乡村旅游,研究者以四维度的服务创新模型作为分析框架,在评述西藏旅游服务体系的现状后,从新服务概念、新顾客界面、新服务传递系统以及新技术方面结合西藏的现实条件,为西藏乡村旅游和西藏服务业整体实力的提升提供理论上的支撑。

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