2015年，被评估的100个城市在社会矛盾化解和行政争议解决方面平均得68.10分，得分率68.10%。这些城市社会矛盾化解的制度建设情况和实际效果之间落差比较大；信访法治化导向的改革总体上进展迟缓；行政复议体制改革没有找到新突破口；行政复议决定的质量有待提高。建议这些城市的制度建设要以问题为导向，从切实解决社会矛盾上下功夫，而不是暂时掩盖矛盾、拖延矛盾的爆发，更不能以维稳为目的搞一些实质上损害公平、公正的“虚假治理”机制；要旗帜鲜明地深化信访制度改革，将信访纳入法治化轨道；要加大行政复议体制改革的探索力度，提高复议工作的规范化水平和公开透明程度；要提高行政复议决定的质量，发挥行政复议的实质性纠错功能。