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魏则西之死
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这个“五一”节,一个名叫魏则西的年轻人的死亡,将百度再次推上舆论的风口浪尖。

百度一下,你就知道。百度的出现,曾让信息的搜索和收集变得无比方便。然而,随着信息量越来越大,每一个关键词都能触发成千上万条信息,能出现在首页的资讯无比“金贵”,这种激烈的信息竞争催生了“竞价排名”的广告模式。搜索显示的前几条不再是应有的结果,甚而悄悄加上了“推广”的小标。

于是,因为听信了百度搜索中关于“滑膜肉瘤”的广告信息,魏则西在武警北京总队第二医院尝试了一种号称与美国斯坦福大学合作的肿瘤生物免疫疗法。在花费了20多万元医疗费后,才得知这个疗法在美国早已宣布无效被停止临床。这期间,肿瘤已经扩散至肺部,魏则西终告不治。在被欺骗的绝望中,魏则西用这段经历来回答了一个问题:你认为人性最大的“恶”是什么?

在这个过程中,莆田系是罪魁祸首,用无良挖掘深坑;武警二院这样出售科室的医院为其背书;百度收人钱财,装作只看到武警二院的招牌而制作了路标,指引全国各地的患者源源不断跳入陷阱;而监管部门,负责为“恶”保驾护航,事后帮其收拾烂摊子,让患者家属无处维权,让“恶”长期延续。

这个过程中,百度显得很委屈。武警二院的资质都查过没有问题,法律也认可“推广”并非广告,为什么矛头却偏偏最针对它?

第一,百度“竞价排名”导致莆田系民医常年占据搜索榜首。据称,99%以上的非三甲的军队医院和武警医院的妇科、男科、皮肤科、牙科、眼科、整形美容等科室都已经被莆田系医院承包了,里面的处方、药物全部是通过自己渠道获得的,有相当多药物没有国家药监局批文。而莆田系医院和百度从2003年百度刚推出竞价排名时就开始亲密合作了。所有你能想到的这些医院主治的病症词条都已经被莆田系医院购买了,几乎前两页都看不到自然排序的结果,全都是莆田系医院的推广链接。而这些词条,按照出价高低排序,前两位甚至要出价200元以上,也就是说,只要有人点一下,就要给百度付费200元。这么巨额的广告费,不狠宰患者怎么能挣回来?据称,2013年百度全年广告总量260亿元,莆田民营医院就花了120亿元。医疗健康在百度收入中的占比已经达到了35%。虽然医疗行业竞价排名让百度饱受诟病,但百度仍难割除。

第二,百度刚刚出现了出卖医药相关贴吧的事情,“血友病吧”的风波未平。医疗健康是性命攸关的大事,人们相信贴吧是命运共同体分享、交流的平台,是公益的、公允的,没想到却成了骗子横行的地狱,愤怒自然不言而喻。

第三,百度在信息查询方面处于垄断地位,人们期望它具有社会责任感、公信力,以为搜索出来的信息以相关度为唯一依据,没想到看到的是它想让我们看到的内容。越是贫苦、越是无知、越是急病乱投医的人们,越是容易上当受骗,这种不平等撕裂了互联网平等、可信的美丽面纱,加剧了不平等与绝望。

还有一个很滑稽的理由,之前百度的公关危机没有这次这么大,是因为它统治着整个中国互联网搜索引擎,悄然控制着舆论的走向,而这一次,风波是在腾讯微信的朋友圈中掀起的,百度无法控制……

2016年5月5日

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