自2016年7月杭州市委十一届十一次全会审议通过《中共杭州市委关于全面提升杭州城市国际化水平的若干意见》以来，杭州就开始研究部署城市国际化工作，加快推进世界名城建设，并且明确树立了全面提升杭州城市国际化水平“三步走”目标，即到2020年，杭州成为具有较高全球知名度的国际城市；到2030年，杭州初步成为特色彰显、具有较大影响力的世界名城；到21世纪中叶，杭州成为具有独特东方魅力和全球重大影响力的世界名城。2016年9月，G20杭州峰会的召开更是为杭州带来了国际声誉，越来越多的国际友人开始认识杭州、关注杭州、来到杭州。要实现将杭州建设为国际城市、世界名城的伟大目标，市民公共文明素养的提升是一个不可忽视的任务。市民国际化，是城市国际化的一个重要组成部分。

在新一轮的城市国际化推进过程中，承接重大国际会议、举办国际博览活动、承办国际体育赛事等，均需要杭州市民的积极支持和参与，杭州要想更好地融入世界，市民也需遵守现代文明的普遍性规则。可以说，杭州市民公共文明素养的提升是杭州迈向和融入世界的重要一步。杭州市民的文明状况，直接影响着杭州呈现在世界人民面前的风貌。