2018年，杭州市在建设独特韵味、别样精彩的世界名城的道路上继续前行。《关于全面提升杭州城市国际化水平的若干意见》施行以来，社会各界人士对杭州城市国际化水平和市民公共文明水平提升对杭州城市国际化进程和水平的影响的认知度和认同度有了较大的提升。2018年8月1日，杭州市正式施行《杭州市城市国际化促进条例》，为促进杭州城市国际化，增强杭州城市竞争力、综合实力和影响力立法。本次由杭州市文明办、杭州市社会科学院启动的2018年杭州市民公共文明指数调查中，认知部分主要是为配合杭州市打造世界名城而针对杭州市民及外来人员对《杭州市城市国际化促进条例》的实施落实、效果评价和意见建议等情况进行调查。此次调查涵盖杭州市十城区，包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区和临安区。深入芝溪垅小区、翰墨香林苑、中山中路380号小区、和家园、景秀公寓、万科公望、宣徐弄等50个市民生活小区以及公交车站、广场、地铁站、图书馆、购物中心等公共场所。共发放问卷5000份（包含主评问卷和客评问卷），其中4500份为针对16岁及以上杭州市民（包括杭州市十城区居民、城郊农民和外来务工人员）的问卷，500份为针对在杭居住半年以上的外籍人士的问卷。4500份问卷共回收4312份，问卷回收率和问卷有效率分别为95.8%和100%。