本章从“研发与创新: 从重围中打破技术壁垒替代进口”，“服务与配件: 客户价值论的探求”，“服务与配件: 客户价值论的探求”，“维持与竞争: 市场策略的狼性法则四方面”分析了三一重工的企业管理方式。