新零售业兼具智能化、劳动力密集等特点，企业的用工方式更加灵活，工时弹性化需求更强，激发了企业对特殊工时制度改革的迫切需求。2022年，作为广州开展特殊工时管理改革试点区域之一，越秀区对区内新零售业企业实行特殊工时制情况进行了调查分析，并针对调查中发现的现行制度难以适应快速发展的实际需求、企业与员工认知差异较大等问题，提出引导企业发展、保障职工权益，突破岗位限制、适应实际需求，建立岗位清单、实行动态管理，实行多维监管、防范实施脱轨等对策建议，为后续工作的开展提供智力支持。