2023~2024年,中国定制旅游市场强势复苏,2024年订单量与营收创历史新高,市场加速向内陆渗透,个人定制占据绝对主导地位。供给主体多元化加剧行业竞争,消费者对品质的需求持续攀升,但优质供给不足矛盾凸显。政策扶持、经济增长及技术革新等驱动市场发展。课题组73473821问卷调研结果显示,2024年定制旅游呈现四大特点:客户需求个性化主导市场、科技融合加深、小众目的地崛起、主题定制盛行。然而,市场认可度低、服务标准缺失、专业人才匮乏等问题制约行业发展。展望2025年,市场规模将持续扩张,业务形态向“场景运营”转型,AI技术全链路赋能服务升级。同时,行业竞争格局更趋多元,头部企业与中小机构差异化竞争并存,共同推动定制旅游市场迈向新发展阶段。
徐璐: 徐璐,携程旅游学院院长,上海市首席技师,研究方向为泛定制旅行服务管理。
龙睿: 龙睿,上海旅游高等专科学校副教授,研究方向为旅游电子商务。
李丛崚: 李丛崚,携程旅游学院副院长,研究方向为泛定制旅行服务管理。
于正松: 于正松,上海旅游高等专科学校酒店与烹饪学院院长、教授,研究方向为乡村旅游与旅游企业管理。
李淼: 李淼,上海旅游高等专科学校副教授,研究方向为旅游体验。
谈佳洁: 谈佳洁,上海旅游高等专科学校副教授,研究方向为文旅消费与城市文化。