2013年，中国物业管理行业总体呈现平稳健康发展态势，但在发展进程中也暴露出诸多的矛盾和问题，住宅区电梯事故、火灾事故、养犬致人伤害等悲剧时有发生，已经成为社会热点、焦点问题，亟待理论上的破解和实践上的突破。本文对2013年物业管理热点问题进行了剖析，提出了解决思路与对策，并对2014年行业发展走势做出预测。