为进一步推进杭州市文明城市建设，加快建设独特韵味、别样精彩的世界名城，杭州市文明办、杭州市社会科学院启动了2017年杭州市民公共文明指数调查。本次调查的对象分布广泛，涵盖多个层次、多个领域的在杭居民。

调查区域主要涉及杭州市九城区（包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区和富阳区），现场共发放问卷3500份，回收问卷3451份，问卷回收率和问卷有效率分别为98.6%和100%。结合各城区的人口数量及其构成特点，对各城区的问卷发放总量做了综合权衡。