按照住房和城乡建设部的要求，向各区印发通知，部署开展访民问暖专项活动。12月23日、24日，全市16区统一开展行动，市区供热主管部门和各供热单位利用周末时间，集中组织开展访民问暖活动。通过进社区、入户走访、开展宣传咨询等方式，认真听取意见和建议，主动了解群众诉求，客观掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在的问题。