2019年我国服务业呈现较快增长，现代服务业增势良好。但我国服务业目前还存在如下的问题：生产性服务业发展不足，从质到量与发达国家差距大；服务业国际竞争力有待提高，品牌建设缺乏；服务业质量虽稳中有进，但是投诉比例居高不下；新兴服务业态监管体系亟须构建。我国服务业的发展趋势包括：一二三产业融合，生产性服务业将发挥重要作用；加大对外开放力度，增强“中国服务”品牌影响力；服务创新重要性凸显，包括顾客参与的全员创新是趋势；亟须服务业全面质量管理与监督体系的设计、构建和实施。