企业形象危机由企业自致型危机或遭遇型危机引发，风险分为7大类37小类87项。当前企业形象危机形势严峻的省份，2011年度为山东、江苏、广东等，2012年1月至4月为广东等。企业形象危机的应对，关键在妥善处理评委关系的前提下，减少形象落差度(2011年度为30.32%)，提高形象解释度(当前为64.29%)，纠正形象偏差度(当前为22.00%)，以全面降低企业形象危机的风险度(2011年度为29.34%)。