现在我们一讲到“礼”，脑子里马上就想到握手、拥抱，穿西装、打领带等。如果从这个高度来认识“礼仪”，“礼仪”不仅学不好，而且整个城市的市民素质也提不上去。所以，今天我想从“宏观大文化”的角度来探讨一下这个问题。

我们经常讲“东西方文化交流”、“东西方文化博弈”、“东西方文化汇通”等。首先，我们来看看东、西方文化怎么不同。

西方文化是“宗教礼仪”，在西方文化里面“人性是恶的”，为什么？亚当和夏娃在伊甸园偷吃了禁果，上帝非常生气，把他们从伊甸园赶了出去，这不解恨，还要让他们的孩子从出生的那一刻起，灵魂里就有一种“邪恶”。所以无论哪一个人，没有一刻不想做坏事。西方人说“人有原罪”，你一生下来就是一个“罪人”，你就想犯罪。这种罪恶的念头是不教而有，不学而能的。如果你管不住自己的灵魂，就会不停地做坏事，你就成为恶魔，要被打入地狱，永远不能翻身。这是西方文化。

东方文化呢？在中国文化中，人性是善的。人一生下来就有仁、义、礼、智等这些善端。中国人怎么管好自己的灵魂呢？中国人的灵魂要靠自己来管，靠道德来管。所以自古以来，我们非常注意营造公平正义和崇尚道德的社会氛围。中国人自古以来讲天理、讲公道、讲良知，你要违背了这些东西，就会受到舆论的谴责，甚至在这个地方待不下去。

北京人骂人都是“你看你那德性”。人是有德性的，要是没有德性是什么呢？“你看你那德性，你缺德吧？我看你的德缺了还不止一辈，缺了八辈。”言下之意，你就是畜生。

中国人靠道德的力量来维持社会的公平正义。可是“道德”是一个抽象的范畴，看不见、摸不着，怎么融入我们的身体呢？古人很聪明，将它转换成一个可操作的体系，这就叫“礼”。每天按照礼的要求去生活，那么“道德”就会慢慢地在你身上内化、升华，你就会成为一个有君子风范的人。

说一千道一万，中国文化就是一个字——“礼”。“礼”是个人生活的准则，离开了“礼”，你就离开了道德；“礼”成为构建和谐社会的途径，离开了“礼”，社会就难以和谐。离开了“礼”，“道德”、“文明”就是空谈。去年我去东莞，看到街上有很多标语写着“让文明成为习惯”。这个标语好不好？太好了，但是它不能操作。“五讲四美”贴了20多年了，社会道德还是滑坡，原因在哪里？没法操作。一个好东西，如果不具备可操作性，它就只是一个标语，只能挂在墙上，走不进老百姓的心里。

要认识“礼”，就要站在东、西方文化对比的高度，这是一个核心。

梁启超先生曾经说：“西方是法治，中国是礼治。”中国学术界的一代宗师钱穆先生，曾经在香港创办新亚书院（今香港中文大学的前身），后来去了台湾。在台湾的时候，有位美国学者去访问他：“中国文化博大精深，你能不能简要地说一下，什么是中国文化？”钱先生说：“要了解中国文化，必须站得更高来看中国之心。”中国的核心思想就是“礼”，离开了“礼”来谈中国文化，那怎么谈？

在中国人的心目中，“礼”是什么？“礼”是人之所以为人的标志。你这个人是不是真正意义上的人，就看你的身上有“礼”没有。

中国古代有一本书叫《礼记》，2000多年前的中国人就开始讨论，人是什么东西？当时的答案是“人是会说话的，有语言的。”有人就反驳了——鹦鹉也能说话，猩猩也能说话。

那么人和动物的根本区别是什么？作为中国人来讲，人是按照“礼”的要求来生活。动物身上都是野性，人类从动物界走出来，身上或多或少地都残留着一些野性——“贪婪”、“无序”、“残忍”、“争抢”等，但是人懂得用“理性”来克服身上的“野性”，所以人是能够按照“礼”的要求来指导自己。

所以有人说：“今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”你的身体已经进化到人的阶段了，可是你那颗心还停留在畜生的阶段。这里举了一个例子：“夫唯禽兽无礼，故父子聚麀。”这个“麀”是母的鹿，古人观察人和动物有什么区别，就看动物是怎么生活的，结果发现鹿爸爸和鹿儿子同用一个性配偶，这是畜生啊！

以前人也这样，我们有一个阶段叫“知其母，不知其父”。后来发现凡是兄弟姐妹一个家庭内部解决性问题的，生出来的孩子都容易得怪病、痴呆、人长得怪里怪气的，这是近亲繁殖。而有的家庭和族外、和远方的人解决性问题，生出来的孩子个个好。这个时候有圣人（很聪明的人）发现了，就出现了“为礼以教人”。

婚姻不能近亲，婚姻要有程序，中国人在很早的时候就发现了，于是就制定了婚姻嫁娶制，优生优育。同时告诉我们，人要自别于禽兽，这是一种文化自觉。

所以孟子讲，人和禽兽的“差别几希”，在古代“希”和“稀”是通的。人和禽兽的差别就那么一点点，你能不能按照理性的要求来生活？你的脑子里有没有这根弦？一般庶民受教育的程度不足，经常有意无意地把这个差别忽略了，而君子深知这一点不固守的话，就白披了一张人皮，这话说得很重。

《礼记》里面讲“礼者，理也”。“礼”是什么？“礼”就是“理”，根据道德理性制定的规范。我们看《春秋》、《左传》，一件事情记载完了，下面的点评经常是一个核心词“礼”。“非礼也”，这个不合于“礼”。

我们现在要五讲四美，讲道德、讲仁义，非“礼”不成。一个人有道德、有爱心，要通过“礼”来体现，要能让人感受得到。没有“礼”这个操作体系，道德和仁义怎么弄？这个“礼”不是纯粹外在的东西，而是要修身践言，要做善事，要行修言道，这才是“礼”的本质。

所以荀子（先秦礼学集大成者）说：“国无礼则不正，礼之所以正国也，譬之犹衡之于轻重也，犹绳墨之于曲直也，犹规矩之于方圆也，既错之而人莫之能诬也。”“礼”是拿来正国的，就像用秤来衡量轻重，用绳墨来衡量曲直……

古人把圣贤说的话、圣贤怎么与人相处，圣贤怎么生活等这些事情，记录收集起来，编成了一套规矩，这就是“礼仪”。

东方人和西方人有很大不同：西方人判断一个人的价值，是按钱的多少来划分。你是百万富翁呢，还是亿万富翁？是中产阶级，资产阶级，还是无产阶级？中国人是按照“道德”、“德性”来分，道德境界最高的叫“圣贤”，其次是“君子”、“士”、“小人”。这个“小人”可能是百万富翁，可是他是“小人”。这个“圣贤”可能是个穷光蛋，可是世世代代都会记住他。那么我们怎么成圣成贤呢？要修身。怎么修身呢？那就是靠“礼”。

所以荀子讲：“道者，何也？”“道”是什么呢？“礼义”、“辞让”、“忠信”。“为政不以礼，政不行矣。”把文化放在博物馆里有什么意思呢？文化一定要在每个人身上，“礼义不行，教化不成”。

“礼者，所以正身也。”具体来说，“礼”体现了哪几点人文精神？“礼”是用来修身的，要有仁爱之心，要内外兼修，形式和内容要统一。

第一，“礼”就是“博爱大众”，“博爱”这个词出自《孝经》，南京中山陵有个牌坊写着“博爱”，牌坊下面有个青铜鼎叫“孝经鼎”，里面有一块大的铜牌，写着《孝经》的全文，里面就有“博爱”。《孝经》是世界上最早提出“博爱”的文献。中国的读书人，向来都是以天下为己任的，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，“天下兴亡，匹夫有责”。

古代有本儿童读物叫《弟子规》，把孔子的思想变成顺口溜，编得真好。“凡是人，皆须爱”，人是一种社会型的动物，离开了社会就难以活下去。我们穿的衣服不是自己做的，要靠服装厂；服装厂的布料，需要农民种的棉花……社会越进步，分工越细，人和人之间的依赖程度就越高。所以，人和人之间没有理由不爱。

“天同覆，地同载”，生活在同一片阳光下，生活在同一块土地上，我们没有理由不爱。有一部出租车来了，我看见旁边有一个老人，我心里面爱他，“老人家，您先上”。升国旗时，我们要立正，爱祖国、爱国旗。你躺着说我很爱它，一看你就不爱。这个“礼”就是让你要懂得去爱。

《孟子》讲：“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。”君子走到哪里，心里都离不开“仁”和“礼”。要想衡量一下自己是不是君子，就看你心里有没有这两样东西？如果没有，那就赶快往里存。

“仁者爱人，有礼者敬人。”在任何场合，在每时每刻都要有一种对人类的爱。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”你想成为一个受人爱戴的人吗？那就爱人吧，敬人吧！人敬我一尺，我敬人一丈。要想被人尊敬，就要靠自己去赢得。

第二，“礼”要内外兼修，文质彬彬。“文质彬彬”是个特别好的词。孔子讲，人身上有两种东西。一种叫“质”，人之所以为人的那种质朴的东西。有的农民一个字不识，可是他孝顺、勤劳、善良，我们会说这个人的本质特别好，这叫“质”。这个东西没有了，就和禽兽一样了。可是光有“质”是不够的，还要有“文”，这个“文”是文明时代的一种表达方式，人和人相处的一些规范。

可是在有些人身上，这两个东西经常不平衡，经常走极端。“质胜文”则野，这种人太质朴了，一点“文”都没有，不好。有次讲课，一个同学站起来：“老师，我家是农村的，农村人质朴，我们不需要学那些虚头巴脑的‘礼’。”我说：“同学，老师今天就‘质胜文’一把给你看看，你受不受得了？”他说：“没问题！”我说：“我可告诉你，今天外面38度，老师我讲得汗流浃背，我现在要光膀子了。我流了这么多汗，我拿毛巾擦擦，搭在肩膀上。一会我讲累了，我搬一个凳子坐着，把两条腿放在桌子上。我热、我累，我把血回流，因为我质朴啊！”人家说：“这不是老师，这是野人。”

“文胜质”则“史”，这种人身上都是一些礼仪，可是没有“质”。北京人一看到你：“哎哟，彭先生哎！”“哎哟，您哎！”我遇到都害怕，这是真的还是假的，这人好像见到谁都是这副德性。这里的“史”就是“假”、“做作”，我们不需要。

最理想的就是“文质彬彬”，“文”和“质”相辅相成，少了一样都不行，所以说“文质彬彬，然后君子”。所以《礼记》讲：“德辉动于内，礼发诸于外。”这是东、西方礼仪的根本区别。

大家一定学过荀子的《劝学》，里面有一段非常好，“君子之学也，入乎耳。”从耳朵里听到彭老师的话，马上就“着乎心”，往心里去了。晚上回去辗转反侧，睡不着，明天开始我要做文质彬彬的君子。“布乎四体”，我一举手、一投足都和韵。“形乎动静”，不管是动还是静，我身上都能体现出一种风范。

北宋初期有个很有名的先生叫做“胡瑗”，陕西安定人，人称“胡安定”。胡安定教出来的学生你一眼就能认出来，即使是在市井，在熙熙攘攘的马路上。为什么？“布乎四体，形乎动静。”他不说话，往那儿一坐，你就会感觉到一种力量。“端而言，蠕而动”，哪怕像喘息那样稍微说了一句话，像虫子蠕动一样稍微动动，“一可以为法则”。我们大学里有这种老师，德高望重，一举手、一投足都有学生模仿，所以我们经常讲“学师易得，仁师难求。”

小人不一样，“小人之学也，入乎耳，出乎口”，不往心里去。今天回到家里，马上显摆：“老婆，考考你，什么叫文质彬彬，不懂了吧？傻帽了吧？我教教你。”现炒现卖，“入乎耳”就是不往心里去。荀子讲：“口耳之间，则四寸耳，曷足以美七尺之躯哉？”不过出入于口耳四寸之间罢了，究于七尺之躯，何所补益？

“古之学者为己，今之学者为人”。古代的学者为什么要学习啊？为了满足自己的精神需求。可是今之学者学习是为了别人——为了爸爸妈妈学，为了领导学，就好比他家里好多吃的东西，但不是拿来充饥的，是摆着给别人看的！这关我自己什么事啊？

现在我们不是内外兼修，而是学西方的礼仪。我们连笑都要到日本去学，其实笑只要发自内心，它一定是感人的。

中国人民解放军总政歌舞团的著名编导张继钢，曾经编过一个节目叫《千手观音》，十几个人站成一排，用手做动作，看起来就像观音的很多只手在收缩、放射，非常好。观众只能看到最前面那个演员的表情，后面演员的表情都看不到。最前面那个演员叫“邰丽华”，刚开始她总是绷着个脸，像做广播体操一样。导演说：“你笑啊！”她就笑，呲着嘴做微笑状，皮笑了，肉没笑。张继钢很厉害，给她说戏：邰丽华，你演的是谁啊？是观音啊！观音是什么人啊？最有慈悲心的人，这样的人能神色木然吗？你往舞台上一站，就要想到你是观音，这颗爱心你体会出来没有？有了这颗爱心，它一定要发乎于外。这个笑把握到什么程度？东方人的审美观是“笑不露齿”。怎么能露出八颗牙齿在那里笑，难看不难看啊？邰丽华心领神会。这个演员很优秀，一颗牙没露，但是观众能感觉到她的微笑。

美要心灵美，当然你心灵美，外表也美最好。可是外表是与生俱来，没有办法。我们只要把内在的东西做好了，仍然能够弥补。

我以前有个同学，上大学的时候吊儿郎当的，功课也不好。后来他班上来了一个女孩，这个女孩虽然长得不是很漂亮，可是笑起来很动人，经常笑得很灿烂。这个家伙一看，哎哟，她笑得那么好看，以后要是跟她生活在一起一定很幸福！于是他就努力学习，最后成了班上的尖子，考上了研究生，并成功把她追到手。那个女孩，打动他的并不是漂亮，相反我们现在经常看到，有些女孩子长得不错，可是一张嘴就露馅，没有文化，没有内涵，这就不行。

《礼记》说：“夫礼者，自卑而尊人。”这个“卑”不是“卑躬屈膝”，是“谦卑”，我们中国人经常讲“谦卑”、讲“低调”，“低调做人”，这叫“谦卑”。中国的“礼”都是“自卑而尊人”，把自己放在“谦卑”的位置，把人家放在“受尊敬”的位置。中国人见到对方，和人家问候的时候都很客气的，古人有“敬语”。一个有教养的人一定要说：“令尊大人近来可好？”“令堂大人一向可安？”“令郎如何？”讲到自己的父亲是“家父”，讲自己是“在下”，讲人家是“阁下”。讲这种话的时候实际上都是体现一种教养。

下面这句话很重要：“虽负贩者，必有尊也。”什么叫“负贩者”？挑着担子做小生意的人，他一定有做人的尊严。我们千万不能瞧不起弱势群体。我们看到弱势群体，我们心里面都会有恻隐之心。“而况富贵乎？”知道这人有两亿资产，家里有个大别墅，你才对他肃然起敬，这是狗眼、势利。

礼仪是不可或缺的修养，是文明民族的标志。任何进入文明阶段的民族都有自己的礼仪，只有野蛮民族没有礼仪。文明中有“礼”，礼仪是衡量一个人教养程度的标尺，现在社会上流传着一句话，“中国没有贵族”。富人、有钱人，这不叫“贵族”。所谓的“贵族”，不光是有钱，他要受过很好的教育，要有教养。我们现在是“富而不贵”，虽然腰缠万贯，可是没人尊重你。

“礼”表现在仪表、着装、容貌等细节。我们面试的时候，不管是男孩子还是女孩子，一看很稳重、很端庄，你就对他有信任感。服装要穿得紧凑。朱熹小时候，家里面教他，人要“三紧”——帽子要扎紧，腰带要扎紧，鞋带要扎紧。一扎紧，你的精神面貌就出来了，就显得紧凑了。

言谈要文雅。到香港、台湾，或者日本去感受一下，那里的人说话温文尔雅，吃饭的时候，人家会说：“彭先生，慢用，请多用。”中间人家要出去一下，人家就说：“对不起，我去洗个手。”人家就是上洗手间，但是人家说得非常文雅。

台湾选举的时候，去拉选票都是要鞠躬的，马英九的夫人周美青在台湾的人气非常高，因为她朴素，不施粉黛，去拜票的时候，对每一个人鞠躬都是90度，不管是扫垃圾的还是卖菜的。人家一看，这个人好谦卑啊。

第三，礼容——足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容正。胡安定的学生，为什么一眼就能从市井中找出来呢？他身上有一套“礼仪”。

足容要“重”，在正式场合走路要稳重。在日本的一些仪式中，上台阶不能大步流星地往上跨，不能跳，更不能隔一层往上跨。很庄重的场合，鞋底不能让别人看到。

手容要“恭”。我在北京遇到过这种情况，我消费完了人家给我找钱，票子都扔出来的，50、20、10、5，后来说你怎么还不走啊？这钱是我的，不是你施舍给我的，你凭什么扔我的钱，叫我一张一张地捡啊？当然，没必要跟这种人计较。我提议做一个长方形的浅浅的盒子，零钱找好以后，双手递给人家：“欢迎再来！”这叫尊重。

目容要“端”。眼睛是心灵的窗户，你心里面想什么，从眼睛里面能够读出来。你对我很藐视，对我不屑一顾，都写在眼睛里了。所以，正派的人，眼睛是端正的。

好多学生在面试的时候吃亏。有的学生走进来，眼睛不看考官，他看天。好的学生一走进来，凳子不坐满，坐一半或者三分之一，身体有一点前倾，目光很端正地看着你，看你提什么问题，然后和你交流。这样才能赢得考官的欣赏。

口容要“止”。在正式场合不要吃东西，不要嚼口香糖。有些人在接受媒体采访时，还嚼口香糖，不停地嚼。有的运动员在升国旗、唱国歌的时候，还嚼着口香糖。嘴不能妄动，你让它歇一会儿，行不行？

声容要“静”。在公共场所，说话声音要小。手机打电话在外国人看来是“隐私”，打电话不愿意被别人听到。在地铁、火车、飞机上，有教养的人士话不多，要么是看报纸，要么是闭目养神，要么是看风景，一般不说话，要说话声音极低。手机响了，赶紧小声说：“对不起，我一会儿给你回。”到家了，赶快回电话说：“对不起、对不起！”中国的手机持有率世界第一，是个人都有手机。中国人打电话很有意思，特别大声，生怕别人不知道。

《管子》说：“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱。”任何一个文明社会，不能只有物质生活，而没有精神家园。30年前深圳人民敢为天下先，成为改革开放的典范。30年后，富起来的深圳人民，应该为全国人民树立一个新的典范——构建和谐社会的典范。怎么构建呢？非“礼”不成。

很多地方在评“文明城市”时，马路上都是捡垃圾的，打扫得干干净净，“文明城市”就是“卫生城市”吗？“文明城市”的创建，不是贴标语、喊口号、搞卫生，而是要把正确的价值观、人生观，以及文明的言谈举止渗透到市民的生活中。切切实实地提高市民的素质，懂得尊重、谦让，言谈举止要优雅，有博爱之心。这个“礼”是要去做的。

光喊不做，那叫喊“口号”。所以《礼记》说：“礼者，履也”，“礼”要履行。天天践行“礼”，你的君子风范就慢慢地形成了。人人践行“礼”，文明的社会风气才能养成。日本把“教育”叫“养成教育”，一个人的好习惯要养成，一个城市也是这样。

现在有些地方教《弟子规》，非常有意思。有一次有个朋友来清华，这朋友开了个私塾，教几个孩子学《三字经》、《弟子规》，但孩子们还不懂。这时电梯打开了，两个孩子就冲进去了，我进去之后，摸摸其中一个孩子的头，说：“你刚才进电梯的动作，违背了《弟子规》的教育。”他说：“是吗？”我说：“你好好想想。”想了半天，他的老师挂不住了，就说：“长者先，幼者后。”正说着，电梯打开了，我说：“快走啊！”小孩马上就往后面退：“长者先，幼者后。”看，多容易啊。三两句这个小孩就知道了，以后他到任何场合都知道长幼要有序。

《弟子规》讲“过犹待，百步余”，送客要送到楼下，人家上车了还要和人家招手，如果人家走路，你要在那儿等着，大概客人走了一百步，不回头看你了，你才可以回去。《三国演义》里面刘备送徐庶，送了一程又一程，最后被一片树林挡住了，看不见了，就命令把树砍掉。中国的文学虽然夸张，但是说明中国人很重情义。

深圳的市民很文雅，很有礼貌，我相信你们可以做构建和谐社会的典范。

最后我提一个建议——学习礼仪，我们能不能从“鞠躬”开始？

我为什么敢这么大胆地说？首先，“鞠躬”是中国人向他人表达敬意最常见的方式，诸葛亮讲“鞠躬尽瘁，死而后已”，鲁迅讲“俯首甘为孺子牛”。“俯首”就是把头俯下来，就是“鞠躬”。

其次，中央领导在做表率。胡锦涛当选国家主席、中央军委主席时，全场鼓掌，胡锦涛起立、正身、垂手、目视代表，先向右前方鞠躬，然后又向左前方鞠躬，再转身向主席台鞠躬，全场掌声雷动。温家宝当总理时，也是正身、垂手、目视代表、鞠躬……十分经典，十分自然，十分真诚。两个深受人民爱戴的领导人以相同的方式，以我们民族最传统、最经典、最真诚的方式向代表们表达敬意。

胡锦涛2005年访美，纽约侨团五千余人去欢迎。胡锦涛非常感谢，以深深地一鞠躬致谢。

香港评论说，胡锦涛鞠躬不是一个偶然，2008年会见港澳代表他就鞠躬；2007年在中南海向全国优秀教师代表鞠躬；2005抗战胜利60周年，先后在山西和北京向抗日老战士鞠躬；2003年非典期间，他在广东向医护人员鞠躬；1997年在徐州向工人鞠躬。这是他的作风，是他以人为本的执政理念的体现。

还有温家宝感人的“九鞠躬”，温家宝作政府工作报告时，走上发言台，先是一鞠躬、二鞠躬、三鞠躬；报告结束了，又是一鞠躬、二鞠躬、三鞠躬；然后坐下，结果代表们拼命地鼓掌，他再次起立鞠躬两次，结果掌声还是不停，他又站起来鞠了一躬，令代表们为之动容。

学习礼仪，从鞠躬开始。现在我努力在做，希望大家也这样做。