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民政工作形象危机应对研究报告
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民政工作形象危机的风险项由六部分构成:(1)基本生活救助工作,(2)福利机构管理,(3)殡葬管理,(4)婚姻登记,(5)福利彩票管理,(6)救灾工作。并细化为17个风险要素,形成“风险地图”。当前,针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明,“虐待服务对象”“非法牟利”“管理人员腐败”问题最突出。建议:针对“最富低保户问题”等风险要素的“形象蒙冤”问题,做好“善解冤”;针对“虐待服务对象”等风险要素的“形象死亡”问题,做好“重点改”;针对形象偏差度与多元评委关系,并结合“风险地图”等规律,做好“全面防”。

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