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2012年全球服务外包发展态势
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服务外包最早开始于20世纪60年代,凭借其能有效降低成本、增强企业核心竞争力、优化资源配置等优势逐渐成为企业广泛采用的管理战略。目前,服务外包已成为全球经济发展的新引擎,全球服务外包业务总量一直在不断扩大,且全球服务外包市场格局呈多极化发展。

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