零售业物流是指人们生活中的商品从供货方到零售企业以及通过零售企业销售给消费者的物流过程。零售业物流是商业系统正常运作的基础，也是地区商业繁荣的重要标志。建设现代化的物流已经成为零售业竞争中的重要砝码，国际零售企业的强大竞争力，在很大程度上表现在拥有的先进物流系统和采用先进的物流技术。本章介绍了中国零售业物流技术发展，详细阐述了各个环节中的零售物流技术及其应用。