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中国社会舆情与危机管理报告(2012)

书 名: 中国社会舆情与危机管理报告(2012)
英 文 名: THE REPORT ON CHINESE SOCIAL OPINION AND CRISIS MANAGEMENT(2012)
作 者:  谢耘耕 王平 刘锐
I S B N: 978-7-5097-3633-3
丛 书 名: 舆情蓝皮书
关 键 词:  中国 2012 调查报告 社会调查
出版日期: 2012-08-01

中文摘要

处于转型期的中国,在经济社会快速发展的同时也面临着种种舆情危机。特别是随着各种新媒体技术的出现,社会舆情出现的频率大大增加,舆情解决的难度日益增大,如何更有效地进行舆情应对成为众多主体关注的焦点。 《中国社会舆情与危机管理报告(2012)》以新媒体环境下的中国社会为立足点,以提升中国社会各界的媒介素养和舆情应对能力,实现中国社会的科学和谐发展为最终价值指向,整合新闻传播学、管理学、社会学、心理学、信息安全等多学科研究视角,运用定量与定性相结合的方法,对2011年中国社会舆情、分类舆情、企业舆情等进行了深入系统的研究,并简单预测了2012年社会舆情走势。 2011年影响较大的社会舆情事件数量增多,热度增加,烈度攀升。言行不当、产品和服务质量问题、涉法涉警、社会民生类舆情高发;公共管理与社会组织、教育业、交通运输仓储和邮政业为舆情高危行业;社会舆情事件链和对比性系列事件较多,特点明显;正面新闻二次解读现象较为严重,挑战政府及其他相关部门公信力;舆情传播时效性增强,舆情消退时间加速,新媒体曝光率持续增加;意见领袖越来越多地参与到舆情事件中,且影响舆论方式更加多样化;网络集体行动事件大多以慈善公益类活动为主,微博成为主要动员渠道;互联网在公民表达中的作用更加凸显,“网络问政”越来越多地受到政府部门的重视;各舆情主体危机干预能力总体有所提升。 2012年舆情走势将呈现如下特点:社会舆情事件继续保持高发、复杂化态势;微博继续位居舆论风暴中心,发挥重大作用;网络问政不断升温,舆情应对能力进一步提高;意见领袖继续彰显其在社会舆论中的影响力;网络集体行动将进一步凸显,对中国社会的影响增强。 《中国社会舆情与危机管理报告(2012)》由上海交通大学舆情研究实验室主编,已被列入教育部人文社会科学研究报告培育项目。该书适合新闻传播学、公共管理、工商管理、社会学等专业师生及从业人员使用,也是关注中国社会舆情的读者之有益读物。
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