特许关系是特许经营获得成功的一个关键因素。特许关系具有四种性质：经济关系、合作关系、契约关系和人情关系。为了管理好特许关系，连锁总公司需要具备关系资本、伙伴、服务、双赢与利他、长期导向等观念；还需要从预防和过程管理两个角度采取一些管理策略，如优化店铺运营模式、设计公平合理的特许合同、建立强大的服务支持系统、建立“家庭式”的特许体系文化、审慎选择加盟商、把握加盟商心理变化的规律、慎重处理违规行为、监测特许关系质量。