本报告根据优化的基本公共服务力评价指标体系，通过14345份网络调查问卷，从公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社会保障和就业创业、公共信息化服务、医疗卫生、城市环境、公共文化体育、公职服务10个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2019年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜。报告通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。2019年38个主要城市基本公共服务满意度平均得分为63.61分，较2018年的58.05分有大幅提升，略高于2017年的63.37分。各级政府要以建成更加成熟定型的基本公共服务制度体系为方向，坚持和完善统筹城乡的基本公共服务制度，推动基本公共服务制度体系现代化；以解决社会主要矛盾为目标，着力解决基本公共服务不平衡不充分问题，努力保基本补短板，实现基本公共服务均等化；推进公共服务供给侧结构性改革，构建公共服务供给的社会参与机制，提高公共服务数量、质量和效率，实现基本公共服务效能最大化；加快推动区块链技术和公共服务创新发展，积极探索“区块链+”在基本公共服务领域的运用，提高基本公共服务的智能化、便利化、科学化、精细化水平；建立法定的公共服务政策出台的智库咨询论证机制，积极发挥智库在公共服务改革、决策和管理评估中的积极作用。