本报告主要采用网络爬虫技术和文本挖掘技术获得的数据，根据旅游人才质量词典指标体系，利用文本频率分析法对旅行社、酒店、景区三类旅游企业岗位群的人才需求质量规格进行分析，获得旅游企业对旅游人才质量规格的共性要求。旅游企业在职业素质方面的要求主要集中于职业道德与责任感、身体素质和团队协作能力等；在知识与能力方面的要求主要集中于专业知识与技能、营销能力、信息技术与应用能力等，且企业对职业素质的关注度超过知识与能力。因此，院校在修订旅游专业人才培养方案、重构课程体系以及进行教育教学改革时，要高度重视旅游人才质量规格的新变化和新要求。